• Preguntas frecuentes

      Todo lo que necesitas saber sobre el campus virtual

      ¿Cómo recupero o cambio mi contraseña? +

      Si olvidaste tu clave o necesitas actualizarla, haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" que aparece al inicio de sesión. Ingresa los datos que te piden (puedes seleccionar una de las 2 opciones, no es necesario que tomes ambas alternativas) y te enviaremos un enlace seguro para restablecerla.

      Nota: Recuerda que tu contraseña del campus virtual es diferente a la de tu correo institucional y tu portal de asignaturas SIGA. Cada plataforma tiene un método de acceso independiente.

      No me aparece una materia que inscribí, ¿qué debo hacer? +

      Verifica primero en SIGA que la inscripción fue procesada correctamente. Si la materia aparece en SIGA pero no en el campus virtual, puede haber un retraso de sincronización de hasta 24 horas. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico con tu código de estudiante y el nombre de la asignatura.

      Las clases ya iniciaron pero en la plataforma solo tengo 1 o 2 asignaturas, ¿qué debo hacer? +

      Es posible que el resto de tus cursos aún no hayan sido activados por los docentes. Los profesores habilitan sus aulas de forma progresiva al inicio del semestre. Si en 48 horas sigues sin ver todas tus asignaturas, escribe al soporte indicando tu matrícula y los cursos faltantes.

      ¿Cuáles son los canales de atención si tengo un problema técnico? +

      Puedes contactar al equipo de soporte técnico por los siguientes canales: correo electrónico, chat en línea dentro del campus o llamando a la mesa de ayuda en horario hábil. Recuerda tener a mano tu código de estudiante y una descripción del problema para agilizar la atención.

      ¿El campus virtual es compatible con mi celular o tablet? +

      Sí, el campus virtual es responsive y puede usarse desde cualquier navegador moderno en celular o tablet. Para una mejor experiencia en dispositivos móviles, también puedes descargar la app oficial de Moodle desde la App Store o Google Play e ingresar con las mismas credenciales de tu campus.


Tutoriales

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Si tienes dudas de las plataformas o requieres soporte técnico, escríbenos a: virtual@uniagustiniana.edu.co. Te invitamos a ver este video para conocer la experiencia y datos clave del campus virtual.

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